El nuevo modelo de paciente

La Dra. Ma Dolors Navarro, de la Fundació Josep Laporte, describe el nuevo modelo de paciente. Es muy importante considerar el impacto de la llamada "transición educativa":

• Personas mejor informadas.
• Acceso a mayores fuentes de información.
• Consideración de la salud como un bien individual
• Cultura de derechos del consumidor.
• Intermediación / Asociaciones de pacientes.

En el nuevo modelo de paciente el componente técnico se da por supuesto y se trata de considerar los elementos del componente afectivo de la relación médico/paciente:

• Humanidad
• Interés
• Contacto visual
• Palabras de ánimo
• Sentirse escuchado
• Respeto a la intimidad
• Confianza
• Trato

La satisfacciçon del paciente respecto a la comunicación con el médico puede valorarse. Un aspecto muy importante es preguntar directamente al paciente sobre sus preocupaciones y prioridades, por lo que hay que tener en cuenta:

• Acceso
• Acogida (relación con el médico)
• Aspectos psicológicos y emocionales.

Por todo esto es muy importante promover la participación precoz de los pacientes en el momento de elaborar protocolos o documentos informativos. Los pacientes tienen un papel como "maestros".

Tendencias.

• Del paciente pasivo se pasa al paciente activo.
• Incremento continuado del acceso a la información.
• De la información en papel se pasa a la información electrónica.
• Necesidad de profesionales cercanos.
• Participación del paciente.